Október eleje óta telefonos segélyszolgálat áll a bécsi pedagógusok rendelkezésére, ha úgy érzik, egyedül nem tudnak megbirkózni egy-egy iskolai helyzettel. A tanárok itt gyorsan, bürokráciamentesen kapnak tanácsot, hogy miként oldhatják fel a konfliktust az osztályteremben.
Mivel az osztrák főváros nem akarja magukra hagyni a bécsi pedagógusokat az egyre növekvő szociális kihívásokkal szemben, 2018. október 1-je óta telefonos segélyszolgálatot tart fenn a számukra.
A +43 1 50 55 000 számon a tanárok gyorsan, a hivatalos út végigjárása nélkül kapnak tippeket arra, hogy például miként kezeljék a diákok közti konfliktusokat, szükség van-e azonnali beavatkozásra, illetve milyen szervezetek, intézmények támogatását vehetik igénybe a probléma megoldásában.
A segélyvonalon keresztül az iskolák egy szociális munkásokból, pszichológusokból valamint a Bécsi Városháza család- és ifjúságvédelmi osztályának szakértőiből álló csapat helyszíni segítségét is kérhetik, hogy a szociális problémákkal küzdő családok azonnal támogatást kapjanak, és ne terjesszék ki a konfliktusaikat az iskolára is.